গ্রাহক সেবা

গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪ ঘন্টা একটি অভিযোগ টিম এবং গ্রাহক সেবা টিম কাজ করে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করে। মূলত গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছেন কি না অথবা পণ্য/ডেলিভারি সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ আছে কি না তা নিশ্চিত করা হয় এবং সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। অভিযোগ/মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক জবাব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

FAQ

কিভাবে অর্ডার দিতে পারি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল ফেসবুক/ইন্সটাগ্রাম পেজ থেকে অর্ডার করতে পারেন। পছন্দের প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে কার্টে যোগ করুন এবং চেকআউট নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

হ্যাঁ! প্রতিটি পণ্য আমরা বিশ্বস্ত কৃষক ও নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে সংগ্রহ করি। সব পণ্য খাঁটি, তাজা এবং রাসায়নিকমুক্ত।

হ্যাঁ, আমরা দেশের প্রায় সব জায়গায় ডেলিভারি করি। ডেলিভারির সময় অবস্থান অনুযায়ী কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

ঢাকার শহরের ভেতর – ৭০ টাকা
ঢাকার বাইরে – ১৩০ টাকা

সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি। কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে জানিয়ে দিই।

বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি ও রিফান্ড পলিসি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আপনি আমাদের অফিসিয়াল ফোন, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা অর্ডার, রিটার্ন বা পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য সাহায্য করতে প্রস্তুত।