রিটার্ন পলিসি

আমাদের কাছ থেকে কেনা প্রোডাক্টে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি প্রোডাক্ট ফেরত দিতে চান, তাহলে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে :

প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
প্রোডাক্টের মূল প্যাকেট, ট্যাগ ও বিল সাথে থাকতে হবে।
কোনো ধরনের ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট ফেরত নেওয়া হবে না।
খোলা বা ব্যবহার করা কোনো খাবার ফেরত নেওয়া হবে না।
মূল সিল অক্ষত থাকতে হবে।
প্রোডাক্ট যদি নষ্ট, ভাঙা বা মেয়াদোত্তীর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়, তখনই রিটার্ন নেওয়া হবে।
গ্রাহক যদি মেয়াদোত্তীর্ণ প্রোডাক্ট পান, সাথে সাথে ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিয়ে জানাতে হবে।
কোনো গ্রাহক খাবার খুলে খেলে বা ব্যবহার করলে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন।
আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনার আবেদন যাচাই করে রিটার্নের অনুমোদন দেবে।
কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট ফেরত পাঠাতে হবে।
রিটার্ন অনুমোদিত হলে গ্রাহক চাইলে নতুন প্রোডাক্ট (এক্সচেঞ্জ) বা টাকা ফেরত (রিফান্ড) পাবেন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে (যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে)

প্রোডাক্টে ফ্যাক্টরি সমস্যা বা কাজ না করলে।
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে।
অর্ডার অনুযায়ী অন্য প্রোডাক্ট গেলে।
ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে (ভাঙা, ছিঁড়ে যাওয়া বা ব্যবহার অযোগ্য অবস্থায় এলে)।
ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে।
সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট ভুল হলে (যেমন অর্ডার করা রঙ, সাইজ বা ডিজাইন না মিললে)।
মেয়াদ উত্তীর্ণ/নষ্ট প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে।